Expédition et livraison
dhaqshop s'engage à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque étape. Nous veillons à prendre toutes les précautions nécessaires pour que votre colis vous parvienne intact.
Zones de livraison :
L'ensemble des États-Unis
Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS ou USPS.
Livraison standard aux États-Unis (droits de douane et taxes de vente inclus) : frais de port de 8,99 USD pour les commandes inférieures à 60 USD.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 USD.
Toutes les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables ; une fois le produit expédié, le délai de livraison est généralement de 10 à 20 jours ouvrables. Remarque : en raison de leur fabrication minutieuse, les produits matelassés nécessitent un délai d'expédition de 7 à 15 jours.
Veuillez noter que le délai d'expédition ne comprend pas le temps de traitement de la commande.
Le délai total pour recevoir une commande correspond au temps de traitement + temps d'expédition (estimé entre 11 et 18 jours ouvrables).
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est obligatoire). Dans le cas contraire, notre service client vous contactera, ce qui pourrait retarder l'expédition.
Une fois vos articles expédiés, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi.
Si vous n'avez rien reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, pas de panique : contactez-nous et nous réglerons le problème !
Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à service@dhaqshop.com ; nous serons ravis de vous aider !
Conditions de livraison
Veuillez vérifier attentivement le colis à sa réception. En cas de dommage ou d'article manquant, veuillez nous contacter immédiatement et fournir les preuves nécessaires dans les 24 heures.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à service@dhaqshop.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande ; nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation.
Service après-vente
Si le produit est endommagé ou manquant en raison de problèmes liés au transport, nous proposerons un remboursement adapté à la situation. Veuillez contacter notre service client en temps utile.
Hors taxes (taxe sur les ventes incluse).
Tous les produits proposés sont vendus hors taxes (taxe sur les ventes incluse). Cela signifie qu'aucune taxe sur les ventes supplémentaire ne vous sera facturée au moment de l'achat.
Nous vous recommandons de consulter les informations fiscales affichées lors du processus de commande afin de connaître le montant exact des taxes liées à votre achat. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire concernant les taxes, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Veuillez noter que cette politique fiscale est susceptible d'évoluer en fonction des mises à jour ou des modifications apportées aux législations fiscales nationales et locales. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération quant au respect des réglementations fiscales en vigueur.
Les frais de douane et les taxes sont également inclus dans le prix du produit.
Veuillez noter que les droits de douane et les taxes sont inclus dans le prix total de votre achat. Le calcul et l'évaluation de ces droits et taxes relèvent de la compétence des autorités douanières du pays de destination. Bien qu'ils ne s'appliquent pas systématiquement, ces frais sont calculés en fonction de la valeur de votre commande et, le cas échéant, du seuil d'exonération des droits de douane pour l'importation de marchandises dans le pays de destination.
En cas de refus du colis, le destinataire est responsable de tous les frais liés au retour. Les remboursements pour les envois internationaux refusés seront effectués après déduction de ces frais.
Veuillez noter que les retards liés au dédouanement sont indépendants de notre volonté. Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières locales pour vérifier le statut de votre colis ou pour savoir si votre envoi a été retenu.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l'adresse service@dhaqshop.com. Nous serons ravis de vous aider.